Suporte
Consigo falar com a Veek pelo telefone?
Não. A Veek não fornece atendimento telefônico. Optamos por utilizar o chatbot, redes sociais e e-mail, porque prezamos uma melhor experiência para o cliente. Atendimento telefônico é demorado e completamente ineficiente. A média de tempo gasto por ...
Qual o prazo de resposta do suporte?
Nosso prazo para primeira resposta é de 48 horas úteis e para suporte técnico o prazo de resposta é de 5 dias úteis.
Como entro em contato com a Veek para reportar um problema com minha linha ou app?
Você pode abrir um chamado técnico, acessando o chatbot e digitando “abrir chamado” ou “abrir ticket”. A Vic irá te fazer algumas perguntas e depois enviar seu ticket para o time de suporte poder te ajudar. Porém, você também pode fazer este processo ...