Por que não consigo alterar meus dados?

Por que não consigo alterar meus dados?

Ao acessar a área Perfil, é possível editar o seu endereço de e-mail, Apelido (ou Nome Social) e seus dados de Pagamento, a qualquer hora.


Mas, por motivos de segurança, não permitimos a alteração de dados sensíveis, como o CPF cadastrado. A permissão livre desta edição poderia acarretar em danos severos aos nossos usuários.


A Veek não irá implementar a transferência de titularidade no aplicativo, até desenvolver ferramentas e processos que assegurem nossos usuários de forma completa.


Diferente de outras operadoras, a Veek não possui limite de idade mínima, nem mesmo análise de crédito. Praticamente, qualquer pessoa pode criar uma conta Veek e pedir seu SIM Card, não havendo a necessidade da troca de titularidade.


Se mesmo assim, o usuário insistir por esta troca, encaminhamos esse processo sob a revisão minuciosa do nosso time especializado, e cobramos o valor de R$ 500 para sua conclusão.


    • Related Articles

    • Por que não estou recebendo chamadas e SMS?

      Verifique se a sua linha está ativa. Se estiver ativa e o problema persistir, entre em contato com o suporte contato@veek.com.br  Existe mais de uma razão para esse tipo de problema.  Para os usuários Freemium, isso acontece pela falta de check-ins ...
    • Porque após o cancelamento não posso recuperar minha linha?

      Após o cancelamento definitivo, a sua linha deixa de estar sob nosso controle. A ANATEL libera seu número para outras operadoras, para serem obtidas por novos clientes, aplicações ou serviços.  Existem 2 motivos para isso acontecer: o FISTEL e a ...
    • Como ativar o Roaming de dados?

      Em aparelhos Android, a configuração de Roaming pode mudar de lugar mas, geralmente, você pode encontrar em: Configurações > Mais > Redes Móveis > Roaming de dados Já em produtos Apple, você poderá encontrar em: Ajustes > Celular > Opções de Dados ...
    • Como ativar o Roaming de dados no iOS - Versões recentes?

      Em aparelhos iOS você encontra a configuração de Roaming em: Ajustes > Celular > Ative os Dados Celulares > Clique em de Dados Celulares > Ative a opção Roaming de dados. Dica: Habilite o Modo Avião por 15 segundos e, em seguida, desabilite-o ...
    • Como ativar o Roaming de dados no iOS - Versões antigas?

      Em aparelhos iOS você encontra a configuração de Roaming em: Ajustes > Celular > Ative os Dados Celulares > Clique em Dados Celulares > Ative a opção Roaming de dados Dica: Habilite o Modo Avião por 15 segundos e, em seguida, desabilite-o novamente. ...